أين نقوم بالشحن؟
→ نقوم بالشحن في جميع أنحاء مصر. (إذا كنت خارج مصر وتحتاج إلى شحن، يرجى مراسلتنا عبر الرسائل الخاصة).
هل سيتم تحميلي رسوم الشحن إذا اخترت الإرجاع أو الاسترداد؟
→ نوفر الشحن المجاني للطلبات التي تزيد عن 1000 جنيه مصري، ولكن ستكون مسؤولًا عن رسوم الشحن في حالة الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا.
هل يمكنني استلام جزء من طلبي وإرجاع باقي العناصر؟
→ للأسف، لا يمكننا تقديم شحن جزئي، ولكن يمكنك استلام الطلب بالكامل ثم طلب استرداد أو استبدال، أو يمكنك إرجاع الطلب بالكامل وإجراء طلب جديد.
كيف يمكنني إرجاع طلبي أو شحنه إليكم؟
→ يمكنك طلب استرداد أو استبدال عن طريق مراسلتنا عبر الرسائل الخاصة خلال 14 يومًا من استلام الطلب. يُرجى التأكد من أن المنتج في نفس حالته الأصلية عند الاستلام، أي:
• في عبوته الأصلية
• غير مُرتدى
• توجد عليه البطاقات التعريفية (التاجز)
• خالٍ من البقع
• لم يتم غسله
هل سيتم قبول الإرجاع أو الاستبدال إذا تمت إزالة البطاقات التعريفية أو كان المنتج تالفًا؟
→ للأسف، لا يمكننا قبول المنتجات التي تم إزالة بطاقاتها التعريفية أو التي تعرضت للتلف.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
→ سيتم إرسال رسالة تأكيد الطلب إليك مع رقم شحنة أرامكس. إذا لم تتمكن من العثور على رقم الطلب، يرجى مراسلتنا عبر الرسائل الخاصة.
هل يمكنني إرجاع أو استبدال الطلبات الدولية؟
→ للأسف، لا يمكننا تقديم خدمات الإرجاع أو الاستبدال للطلبات الدولية في الوقت الحالي.
*
